Política de Privacidad

En ALUNA, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar que tu información personal esté segura. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tus datos personales. Al utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

Datos personales proporcionados por el usuario: Nombre, correo electrónico, teléfono y ubicación.
Datos de navegación: Cookies, dirección IP y datos de tráfico web para personalizar tu experiencia y mostrarte contenido relevante.

Nota sobre información de pago:
No gestionamos datos bancarios directamente. Estos son procesados por un tercero, Skool, una pasarela de pago confiable y segura. ALUNA no tiene acceso a esta información.

2. Propósito del uso de tus datos

Utilizamos los datos recopilados para:

Enviar correos informativos sobre nuestros servicios y eventos.
Realizar análisis de tráfico web para mejorar nuestra plataforma.
Personalizar el contenido que ves, asegurándonos de que sea relevante para tus intereses y necesidades.
Mostrar publicidad específica a través de plataformas como Meta y Google Ads, únicamente basada en lo que puede ser útil para ti.

3. Compartición de datos con terceros

En algunos casos, compartimos tus datos con proveedores confiables para garantizar el funcionamiento de nuestros servicios:

Pasarela de pagos: Skool, encargada de procesar los datos de pago de forma segura.
Email marketing: ActiveCampaign, para la gestión y envío de correos informativos.
Análisis de datos: Google Analytics, para entender mejor el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web.
Publicidad: Meta (Facebook, Instagram) y Google Ads, para mostrarte contenido publicitario relevante.

ALUNA asegura que estos terceros cumplen con altos estándares de protección de datos.

4. Seguridad de tus datos

Nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Implementamos las siguientes medidas de seguridad:

Cifrado avanzado (Hatch) para proteger la información almacenada.
Servidores seguros con tecnología de última generación.
Plataformas de terceros con estándares de cifrado y seguridad reconocidos internacionalmente.

5. Derechos de los usuarios

Tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales.
Rectificar cualquier información incorrecta o desactualizada.
Solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico: privacidad@aluna.red.

6. Uso de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar tu experiencia y personalizar el contenido publicitario. Estas cookies nos permiten:

Mostrarte solo la información y productos que sean relevantes para ti.
Gestionar la publicidad en plataformas como Meta y Google.

Te notificamos sobre el uso de cookies al visitar nuestro sitio mediante un banner que incluye opciones de personalización.

7. Retención de datos

Tus datos personales se almacenan por un período de 6 meses a 1 año, dependiendo del propósito para el que fueron recopilados. Una vez que este plazo expira, los datos se eliminan de forma segura.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos en cualquier momento:

Correo electrónico: privacidad@aluna.red
Dirección: Melchenbühlweg 26, Bern, SWITZERLAND, CP: 3006

Estamos comprometidos a proteger tu privacidad y responder a tus inquietudes de manera oportuna.